ⓂⓅⒸ電腦科技之外的社會

文:《機器、平台、群眾》 圖:unsplash

未來十年,電腦運算力將會增加百倍於,數十億的人腦和數兆的器材將連結至網際網路,不僅取用我們人類的集體知識,還對它作出貢獻。這十年結束時,軟體代理人將取用更多的這些知識,也創造更多的知識。

現今活著的世人將目睹人工智慧被應用於保健、交通、零售等種種領域,我們會和能夠了解我們說什麼、並作出適當反應的機器的機器一起工作,機器人能夠操縱物件,能夠行進,交通工具能夠自己駕駛。

科技將如何影響我們?
技術進步對企業構成考驗,事實上,S&P 500指數籃中市值最高的美國企業的平均壽命從1960年時的六十年縮減至現在的不到二十年。機器-平台-群眾帶來的轉變對社會有何含義?機器會導致更多人失業嗎?強大的平台會掌控我們的所有經濟決策嗎?個人是否將更沒有自由去決定如何及何時工作、在何處生活、結交什麼朋友?

科技是一項工具,不論是一把鐵鎚或一個深度人工神經網絡,都是一種工具,工具不會決定如何影響人,工具如何影響人,是由我們決定的。我們的職涯中研究了數千家公司,我們從中獲得的一個啟示是:科技創造選擇,成功取決於人們如何利用這些選擇。一個事業的成功幾乎從來不是仰賴它能取得多少技術,而是取決於經營運作這事業的人如何使用這技術,取決於他們在組織中灌輸的價值觀。

現在,不論個人或整個社會,能夠使用的技術遠多於以往,這意味的是,我們比以往有更大的力量可以改變世界。基本上,我們有更多的自由度可以去做以往世代無法做到的事,我們不會被鎖住於任何一種未來,我們有更大的能力去塑造未來。

因此,我們不應該問:「科技將如何影響我們?」,而是應該問:「我們想要如何使用科技?」,重點在於深思我們想要什麼。有更大的力量和更多的選擇,意味著我們的價值觀的重要性更甚於以往。

數位化的未來,全新的工作模式
數位化創造了新一波挑戰,無數人合理地擔心,隨著科技進步,他們將失去工作飯碗,他們不確定之後能否找到報酬相同於以往水準的工作。在多數先進國家,薪資所得佔GDP的比重縮減,所得分配下半底層的人們的實質薪資比二十年前還低。科技對勞動力造成的破壞作用離結束還很遠,麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute)總監詹姆斯.曼宜卡(James Manyika)及其同仁在2017年1月發表的一份研究報告中估計:「全球勞動力中受僱執行的經濟活動中,大約有半數可能被目前已顯示能力的技術給自動化。」

今天,無數人所從事的產品與服務創造工作是我們的祖父母當年無法想像到的工作,我們的經濟最需要的東西之一就是那些擅長創造這種新種類就業機會的人,這項工作必須設計與執行新的人類技能、技術、及其他資源與資產的結合,解決問題,滿足潛在顧客的需求。

機器不很善於這類大規模的創意與規劃工作,這是人類擅長的工作,正因此,當個創業者對個人及整個社會來說是最有收穫的工作之一。結合新技術與合適人才,可以產生更持久、包容、有生產力、酬勞更高的工作機會,使僱主、員工、及顧客皆蒙益。

以麻州勞倫斯市的成衣製造商99Degrees Custom為例,成衣製造業是再古老不過的行業了,尤其,這是一座歷史悠久的老工廠,位於新英格蘭地區曾經繁榮一時的紡織製造業城市。但是,不同於1815年砸毀機器的盧德份子,99Degrees Custom的經營管理團隊擁抱使用精密工程、半自動化的生產線,製造高度訂製化的紡織品,他們創造出大量比舊工廠年代更好的工作機會,這些工作更有變化性,需要較高水準的技能,待遇也更好,其淨效果是,為更多人創造更多價值。

另一個組織使用科技來互補人力的例子是愛歐拉醫療服務公司(Iora Health),該公司僱用健康教練,幫助病患遵循飲食或運動治療,定時服藥。這些健康教練沒有醫藥學位,但他們發揮他們的同情心、鼓勵技巧、與情緒智商來創造價值。研究顯示,這種方法對病患的復原或節省住院費用有顯著貢獻,成本節省可達15%至20%,同時也造福病患及工作者。

機器、平台、與群眾可以帶來非常不同的影響,這取決於我們如何使用它們。它們可能導致力量與財富集中,也可能促成分散決策,促進繁榮。它們可能提高私有化,或是促進開放,或同時做到兩者。它們可能創造出充滿靈感與目的感的工作環境,或是由貪婪與恐懼驅動的工作環境。伴隨科技進步與普及,我們的未來可能性也增加,這潛力使得釐清我們的目的及深思我們的價值觀變得更為重要。

我們樂觀展望未來,未來的數十年可以、也應該比人類目睹與歷經過的任何時期更為美好,這不是預測,這是一種可能性與目標。沒有任何的未來是事先就決定了的,個人可以規劃他們的未來航線,公司也可以,社會也可以。

書籍資訊:


CB635_機器、平台、群眾_立體書封300.png
機器、平台、群眾
科技正以空前速度改變每個產業及每個人的生活,
你該如何做,才能保持領先?
全球暢銷書《第二次機器時代》作者最新力作
★Amazon.com商業理財Top1 ★