Ⓒ如何進行群眾外包-12 點最佳實務

文:摘自《膽大無畏》 圖:unsplash

群眾外包的平台百百種,難以一一仔細討論如何使用各種平台,但仍可以找出12 種最佳實務,幾乎在所有的情況都適用。

⑴ 自己先做點功課
如今,不管你想做什麼事,幾乎都可以在線上完成。光是「尋找威客」,就有六百個學科的專家聽候差遣。重點是,不管你何時想做什麼事,別預設常規的作業流程,嘗試借用群眾的槓桿力量,用更快、更便宜、更好的方法做。

定義你的群眾,熟悉可用的平台,然後挑選一個適當的。貝瑞說:「如果你要創業,現在是最簡單、最便宜的時候。今天,你創辦網路公司需要用到的所有工具,基本上都是免費的。所有軟體都不用錢,例如Linux、MySQL、網路電話服務、Gmail 等。我能提供的最好建議,就是瀏覽『尋找威客』上的各個專案,看看手機、網頁開發,或任何你有興趣的領域,了解別人在做什麼、如何描述自己的專案、支付多少錢。先從這件事開始。」

⑵ 保持忙碌,不斷去做
多數時候,註冊帳號和張貼專案都是免費的,世界各地的人會開始競標你的專案。一旦你開始和他們討論、檢視工作樣品時,群眾就會給你一些想法。他們會告訴你:「您好!我之前做過一些類似的專案,你何不這麼做或那麼做?」沒錯,就和創業中的一切事物一樣,真正的重點在於開始,並且在嘗試錯誤中繼續前進。

⑶ 瀏覽訊息版面
頭幾次要完成群眾外包專案,可能會很辛苦。每個平台都不同,其中都有一些令人困惑的地方。若想針對特定平台找到相關指引,請到該網站的社群論壇尋求協助。專家和論壇版主會跑出來給你一些很棒的祕訣與整套流程的指引,這些協助都是免費的。

⑷ 具體設定背景條件
不要期待群眾會了解你的企業有哪些核心哲學,最重要的是,要讓他們理解專案的背景條件,如果他們想要知道更多背景資訊,你要提供資源讓人諮詢。把基本條件都設定好,群眾就可以少花點時間去猜你的渴望、多花點時間提供你想要的東西。

⑸ 準備好你的數據組
以非設計性的任務來說,你通常必須傳送資料組供分析、分類等。如果沒有已經格式化好、可馬上使用的「.csv」類型檔案,你可以請求群眾協助。從事群眾外包工作的人,多半也曾經把自己的專案外包出去,因此很清楚在流程中要怎樣準備數據最好。

⑹ 篩選外包人力
遺憾的是,群眾外包也可能做出你不樂見的成果。成果品質有時不合格,群眾外包同樣無法避免網路上會出現的詐騙者與機器人。如果可以確實篩選外包人力,設法與一組值得信賴的人固定合作,可以避免這種問題。你可以先提出幾項簡單、低成本的外包需求,看看對方能用多快的速度、多高的準確度完成工作。假設你要製作一百個圖像,有十二個外包工作者可以選擇,先不用急著選定其中一位,可以先分配數量,請幾位工作者同時試身手,看看他們的風格和速度,然後挑選最出色的一位,把整件外包工作交給對方完成。類似這樣的篩選機制,可避免你最後痛捶心肝,幫助你節省時間。

⑺ 定義明確、簡單且具體的工作職務
你愈能詳細說明自己期待群眾在專案裡扮演的角色,獲得的效果愈好。如果你想要創意解方,請告訴他們。如果你想要務實解方,請告訴他們。不清不楚的指令碰上群眾外包是完全沒用的,請確認你細想過自己需要的每一項要素,也準備好回答各種問題和令人困惑的評論,這些大概都免不了。

⑻ 溝通清楚、細節完整、經常溝通。
「尋找威客」的創辦人貝瑞說:「要記住一件事,你的合作對象通常是世界另一端的人,如果你只寫一行字,例如「我需要一個網站」,意義可能有千百種。愈能詳述需求、沒有臆
測空間,效果就愈好。」23 許多平台都允許你在專案期間和外包群眾溝通,請選擇這類平台、多加聯繫。協作式的策略,是創造最佳成果的關鍵。

⑼ 別進行微管理,用開放心胸面對新思維
若以之前兩點來看,這一點看來可能有點反直覺,但群眾外包的最佳結果,通常來自於意外的角度。當然,如果你處理的是微觀型任務,那麼創意就不重要了。但是,以大型專案來說,例如「通加爾網」拍攝的影片,給工作者必要的空間,以期待意外的驚喜,他們可能會讓你驚豔。迪朱利歐說:「別做大家都想得到的事,要嘗試新事物。讓群眾提出或許能和你的品牌特點相輔相成的大膽想法,請信任整套流程,不要重複你一般會做的事。你的目標是要做出新奇的成果。」

⑽ 花錢玩樂:先求品質,再講價錢
群眾外包很便宜,沒錯,但你不應該是個廉價雇主。假設你在「99 設計網」上辦一個比賽,與199 美元的費用相比,299 美元能夠得到的回應數量所造成的差別,遠遠大過這100美元的差價。貝瑞說:「先別受預算限制,這是一個自由市場,外包工作者會競標你的專案,告訴你他們想拿多少錢。如果合適的話,也可能是以時薪計,但也可能是一個固定價格。你可以先看看所有的競價,但最重要的是要先考慮品質,反正價格已經這麼低,你早就省下大量成本了。以你能用的創業資本來說,群眾外包是槓桿倍數很大的做法。」

⑾ 準備好接受大量回應
群眾外包也有問題,但和一般「好點子不夠多」的問題不同,剛好相反。好點子可能會多到把你給淹沒,所以請準備好接受大量湧入的回應。你務必了解自己的大目標是什麼,要以
開放的態度評估新構想,它們可能是達成你的大目標的新途徑。這種大規模的回應,正是群眾外包的優勢。

⑿ 對新的工作方法永遠保持開放的態度
貝瑞說:「那天,我人在倫敦,遇見一位在家工作的財務分析師,替各家退休基金做基礎建置專案的財務模型。他需要一位數學家幫他用MATLAB 開發這些模型, 讓他能夠做研群眾外包很便宜,沒錯,但你不應該是個廉價雇主。假設你在「99 設計網」上辦一個比賽,與199 美元的費用相比,299 美元能夠得到的回應數量所造成的差別,遠遠大過這100美元的差價。貝瑞說:「先別受預算限制,這是一個自由市場,外包工作者會競標你的專案,告訴你他們想拿多少錢。如果合適的話,也可能是以時薪計,但也可能是一個固定價格。你可以先看看所有的競價,但最重要的是要先考慮品質,反正價格已經這麼低,你早就省下大量成本了。以你能用的創業資本來說,群眾外包是槓桿倍數很大的做法。」

⑾ 準備好接受大量回應
群眾外包也有問題,但和一般「好點子不夠多」的問題不同,剛好相反。好點子可能會多到把你給淹沒,所以請準備好接受大量湧入的回應。你務必了解自己的大目標是什麼,要以開放的態度評估新構想,它們可能是達成你的大目標的新途徑。這種大規模的回應,正是群眾外包的優勢。

⑿ 對新的工作方法永遠保持開放的態度
貝瑞說:「那天,我人在倫敦,遇見一位在家工作的財務分析師,替各家退休基金做基礎建置專案的財務模型。他需要一位數學家幫他用MATLAB 開發這些模型, 讓他能夠做研究、提出結論,所以他請了巴基斯坦一名博士生來做。他們講好了,要在通訊軟體Skype 上討論。現在,和巴基斯坦等地連線的影片品質好到沒話說,就像對方在同一個房間跟他講話一樣。他早上起床,喝著咖啡,坐下來,把iPad 拿出來,進行視訊,然後坐著談一整天,彷彿坐在同一個空間裡開會。人們愈來愈有能力和世界上任何人溝通,這表示我們和全球各地的
人合作的能力,也高到令人讚嘆。」

關於群眾外包,要注意的大概就是這些了。檢視指數型大爆發的群眾外包世界,這也是現今還很簡陋的真人版人工智慧。更令人驚訝的是,如今指數型的世界正在超越群眾。

最近,一家名為「代理人」(Vicarious)的新創公司宣布﹝馬斯克、貝佐斯、臉書創辦人馬克•祖克柏和PayPal 另一位共同創辦人彼得•提爾(Peter Thiel)等投資人,都是這家公司的後盾﹞,他們的機器學習軟體可以成功辨識出谷歌、雅虎、PayPal、驗證碼網,以及其他網站的驗證碼,準確度高達90%。

所以,請持續關注,最後連群眾都很可能被消滅,賺不到錢。不過現在全球群眾具備一種在近期內人工智慧尚難以破壞的功能,那就是讓全世界的人拿錢給你、認購你的好點子。

書籍資訊:


CB584_膽大無畏_立體書封S
膽大無畏
竄起中的十億人正在構築廣大市場,現在你可以透用「群眾外包」完成工作,藉由「群眾募資」募得數百萬美元資金,並可設計誘因導向的競爭幫忙解決最大難題。社群力量比你想得大很多,有很多指數型人才不但願意、也能夠協助實踐最大膽的夢想。

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